Inicio > Recupere su dinero > Endesa, condenada a indemnizar con 1.400€ a un cliente > Sentencia sobre el incremento unilateral de la potencia contratada [2] La respuesta a cada una de las reclamaciones debe ser motivada, es decir, debe explicar el motivo concreto por el cual la compañía eléctrica ha efectuado el cargo objeto de la reclamación. En consecuencia, no son válidas las respuestas genéricas, como, por ejemplo, las siguientes: - “Acusamos recibo de las reclamaciones presentadas por usted y procedemos a analizarlas” - “Hemos remitido a nuestros servicios jurídicos las reclamaciones presentadas por usted, para que procedan a su análisis” - “Tras analizar las reclamaciones presentadas por usted, le comunicamos que no hemos encontrado ninguna anomalía que las justifiquen” No permita que su compañía eléctrica le sobrefacture impunemente: Defiéndase. Muchas gracias por su atención. Combata la corrupción difundiendo www.estafaluz.com pág 5