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7.- Averigüe cuál es la cuantía del impuesto sobre la electricidad.
8.- Sume el impuesto sobre la electricidad a la cantidad obtenida en el punto 6.
9.- Sume el IVA a la cantidad obtenida en el punto 8.
10.- Redacte el documento de reclamación de la cantidad obtenida en el punto 9 y
adjunte los cálculos demostrativos de que usted es "acreedor de la compañía por
una mala aplicación de la nueva forma de cobro y tarifa".
11.- Haga una copia del documento de reclamación.
12.- Trasládese a una oficina de Endesa, póngase en la cola y espere a que le toque
el turno (según testimonio de los clientes de Endesa que intervinieron en directo
en el reportaje emitido por la cadena Cuatro el 12.02.2008 a las 12:20 horas, la
espera es superior a una hora).
13.- Cuando le toque el turno, presente la reclamación y pida que le sellen la copia
de la misma.
14.- Espere a recibir la respuesta de Endesa, la cual tardará semanas o meses y será,
casi con toda seguridad, que usted no tiene derecho a devolución, ya que "los
cálculos realizados por nuestra compañía son correctos" (si no conoce el
comportamiento de Endesa ante las reclamaciones de sus clientes, pulse
aquí).
Si usted considera que las reglas impuestas por Endesa a sus clientes son humillantes,
al final de la presente entrega le anunciaré una sencilla solución para que se libere
de ellas y las compañías eléctricas le traten con el respeto que usted se merece.
Dado que a finales de 2008 los abonados domésticos eran más de 26 millones y la
cantidad media cobrada en exceso en la factura de enero de 2009 ronda los 2 euros,
la cantidad total obtenida por las compañías con esta quinta irregularidad podría
superar los 50 millones de euros.
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