Inicio > Recupere su dinero > Escritos a la Delegación Territorial de Industria > ¿Qué hago si mi compañía eléctrica no responde a mis reclamaciones? (1/2) 1.- Prólogo En la primera entrega del apartado Recupere su dinero/Reclamaciones planteo las cuatro siguientes preguntas y respondo a las tres primeras: ¿De qué ilegalidades soy víctima? ¿Cómo obtengo las correspondientes reclamaciones personalizadas? ¿Dónde presento las reclamaciones personalizadas? ¿Qué hago si mi compañía eléctrica no responde a mis reclamaciones? En la segunda entrega de Recupere su dinero/Reclamaciones explico seis de las veintidós ilegalidades que llevo detectadas en la factura de la luz e incluyo las aplicaciones informáticas que permiten obtener impreso un escrito personalizado de reclamación por cada ilegalidad y factura en la que dicha ilegalidad haya sido cometida. En la presente entrega de Recupere su dinero/Reclamaciones respondo a la pregunta ¿Qué hago si mi compañía eléctrica no responde a mis reclamaciones? 2.- ¿Qué hago si mi compañía eléctrica no responde a mis reclamaciones? Si han transcurrido más de cinco días hábiles sin que la compañía eléctrica haya respondido de forma fehaciente y motivada a sus reclamaciones, que es lo más probable, dado el despotismo con el que dichas compañías suelen tratar a sus clientes, el paso siguiente que usted debe dar es solicitar a la Delegación Territorial de Industria de su Comunidad Autónoma que ordene a la compañía eléctrica la devolución de las cantidades cobradas indebidamente y el pago de una indemnización de 30,05 euros por cada reclamación. El motivo de que la respuesta a cada una de las reclamaciones deba ser fehaciente (por mensajero, burofax o correo certificado con acuse de recibo) es evitar la posibilidad de que las compañías eléctricas aleguen que han respondido a las mismas, sin ser cierto. Si usted, a pesar de ser el perjudicado, tiene que tomarse la molestia de personarse en la oficina de la compañía eléctrica para entregar la reclamación y que le sellen una copia de la misma, ¿por qué su compañía eléctrica no va a tomarse la molestia de enviar a alguien a su domicilio para entregarle la respuesta y que usted le firme el comprobante de haberla recibido? Por tanto, si su compañía eléctrica no puede demostrar documentalmente que usted ha recibido las respuestas a las reclamaciones, usted no ha recibido dichas respuestas. pág 2